قوانین و مقررات
شرایط کلی
استفاده شما از فروشگاه ما به معنی پذیرش این قوانین هست. تمام قوانین ما بر اساس قوانین تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده کشور ایران نوشته شده تا تجربهای امن و مطمئن برای شما فراهم بشه.
این توافقنامه میان «برند همیار تعمیر » و کاربران محترم این سامانه منعقد میگردد. هدف از تنظیم این سند، فراهمسازی فضایی ایمن و قابل اعتماد برای تعامل میان کاربران خدمتگیرنده و تأمینکنندگان خدمات (خدمتدهندگان یا ارائهدهندگان خدمت) از طریق امکانات ارائهشده در وبسایت و اپلیکیشنهای مرتبط با «همیار تعمیر » است.
این توافقنامه از زمان ثبتنام کاربر در سامانه معتبر تلقی میگردد و ادامه استفاده از خدمات، به منزلهی پذیرش تمامی مفاد آن خواهد بود. در صورت عدم موافقت با شرایط مندرج، کاربر مجاز به بهرهمندی از خدمات سامانه نخواهد بود.
ماده یک: تعاریف
در این توافقنامه، اصطلاحات زیر دارای معانی مشخصشده هستند:
«همیار تعمیر»: پلتفرمی آنلاین به صورت وبسایت و اپلیکیشن که با هدف تسهیل ارتباط میان متقاضیان خدمات (خدمتگیرندگان) و ارائهدهندگان خدمات (تأمینکنندگان) بهعنوان یک واسط طراحی شده است.
کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که به هر نحو از خدمات یا امکانات پلتفرم «همیار تعمیر» بهرهمند میشود.
ارائهدهنده خدمات (تأمینکننده): شخص حقیقی یا حقوقی که از طریق پلتفرم نسبت به ارائه خدمات به خدمتگیرندگان اقدام مینماید.
خدمتگیرنده (متقاضی خدمت): شخصی که متقاضی دریافت خدمات از ارائهدهندگان خدمات ثبتشده در سامانه «همیار تعمیر» است.
شرایط خاص (فورس ماژور): رویدادهای غیرقابل پیشبینی و خارج از کنترل سامانه (مانند بلایای طبیعی، قطعی اینترنت، تغییرات قانونی و...) که اجرای مفاد توافقنامه را بهطور موقت یا دائم غیرممکن میسازد.
ماده دو : شرایط عمومی عضویت
بر اساس قوانین مدنی و تجاری جمهوری اسلامی ایران، تنها اشخاص بالای 18 سال مجاز به عضویت و استفاده از خدمات «همیار تعمیر» هستند.
کلیه کاربران، اعم از ارائهدهندگان و متقاضیان خدمات و سایر اعضای پلتفرم، با پذیرش این توافقنامه، موافقت خود را اعلام میدارند. در صورت اعمال تغییرات در مفاد توافقنامه، کاربران موظف به تأیید مجدد آن بر اساس سیاستهای «همیار تعمیر» هستند.
ماده 3: شرایط اختصاصی
الف) شرایط مشترک بین ارائهدهندگان و متقاضیان
کاربر متعهد است در کلیه مراحل استفاده از خدمات پلتفرم «همیار تعمیر»، کلیه قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران را رعایت نماید. همچنین کاربر موظف است از پلتفرم صرفاً در راستای اهداف قانونی بهرهبرداری کرده و از هرگونه رفتاری که موجب آسیب به اعتبار تجاری «همیار تعمیر» گردد، پرهیزنماید. مسئولیت کلیه اقدامات منتسب به کاربر که منجر به ورود خسارت مادی یا معنوی گردد، بر عهده وی بوده و پلتفرم هیچگونه مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.
کاربر موظف است هنگام مراجعه ارائهدهنده خدمت، نسبت به تطبیق هویت وی با اطلاعات مندرج در پروفایل از طریق مشاهده کارت شناسایی معتبر اقدام نماید. در صورت عدم تطابق، ورود شخص مذکور به محل ارائه خدمت باید بهطور قاطعانه ممانعت شود.
کاربران موظفند هنگام استفاده از خدمات، ملاحظات ایمنی و حریم خصوصی را رعایت نمایند. پرداخت هرگونه هزینه، صرفاً پس از اتمام کامل و رضایتبخش خدمت مجاز است. همچنین توصیه میشود کاربران پس از اتمام کار، نسبت به بررسی و ارزیابی عملکرد ارائهدهنده خدمت اقدام نمایند.
پلتفرم «همیار تعمیر» صرفاً نقش معرفیکننده ارائهدهندگان خدمات به متقاضی خدمت را ایفا میکند و در نوع، کیفیت و محتوای خدمت ارائهشده هیچگونه دخالت یا مسئولیتی ندارد. کاربران موظفاند قبل از پذیرش خدمت، نسبت به بررسی سوابق و نظرات دیگران در پروفایل ارائهدهنده اقدام نمایند.
کلیه توافقات، مذاکرات، قیمتگذاریها و ترتیبات قراردادی میان کاربر متقاضی خدمت و ارائهدهنده خدمت بهصورت مستقیم صورت میپذیرد و پلتفرم در قبال آن هیچگونه تعهد، ضمانت یا مسئولیتی نخواهد داشت.
پلتفرم «همیار تعمیر» صرفاً بستری برای تسهیل ارائه و دریافت خدمات فراهم نموده و هیچگونه نفع، مسئولیت یا تعهدی نسبت به مراودات مالی، فنی یا حقوقی میان کاربران ندارد.
در صورت بروز اختلاف میان متقاضی خدمت و ارائهدهنده خدمت، «همیار تعمیر» تلاش خود را جهت میانجیگری، رفع اختلاف و ایجاد صلح به کار خواهد بست. ضمناً خدمتدهندگان و متقاضیان با پذیرش این تفاهمنامه طبق قانون آئین دادرسی مدنی، مدیران پلتفرم خدمت از ما را به عنوان داور مرضیالطرفین انتخاب میکنند تا نسبت به اختلاف پیشآمده داوری نموده و رأی صادر کنند.
ب) شرایط اختصاصی ارائهدهندگان خدمات
هیچگونه رابطهی استخدامی، پیمانکاری یا مشابه آن میان پلتفرم و ارائهدهندگان خدمات برقرار نیست. «همیار تعمیر» فقط بستری برای معرفی خدمات فراهم کرده و هیچگونه بار حقوقی یا قراردادی برای پلتفرم ایجاد نمیگردد.
ارائهدهنده موظف است فقط پس از انجام کامل و رضایتبخش خدمت، هزینهی مربوطه را از متقاضی دریافت نماید. پرداخت وجه پیش از اتمام خدمات، به مسئولیت شخص متقاضی خواهد بود.
ارائهدهنده مختار است سفارشات دریافتی را بپذیرد یا رد کند. در صورت پذیرش سفارش و عدم حضور یا لغو بدون هماهنگی، پلتفرم مجاز است جریمهای تعیین و از حساب وی کسر نماید.
کاربران متعهد به رعایت کامل اخلاق حرفهای در ارائه و دریافت خدمات میباشند. مصرف مواد مخدر، مشروبات الکلی و حمل ادوات غیرمجاز اکیداً ممنوع بوده و در صورت گزارش، موجب مسدودی حساب و اقدامات حقوقی خواهد شد.
ج) شرایط اختصاصی متقاضیان خدمات
1. متقاضی موظف است در طول دریافت خدمت، کلیه قوانین رسمی کشور از جمله پوشش مناسب را رعایت نماید. در صورت تخلف، مسئولیت تبعات قانونی بر عهده وی خواهد بود.
2. متقاضی خدمت موظف است پس از اتمام خدمت، نسبت به بررسی و تحویلگیری اقدام نماید. ضمانت خدمات صرفاً در صورت توافق با ارائهدهنده معتبر است.
3. مسئولیت هرگونه حادثه یا خسارت خارج از حدود خدمت ثبتشده، بر عهده متقاضی خدمت خواهد بود.
4. پروفایل ارائهدهندگان شامل اطلاعات رزومه، نظرات متقاضیان خدمت و امتیازات است. توصیه میشود پیش از انتخاب، بررسی کامل صورت گیرد.
5. متقاضی خدمت در صورت تحویل کالای خاص جهت تعمیرات تخصصی، موظف به دریافت رسید و احراز هویت و نشانی ارائهدهنده هستند.
6. متقاضی موظف است در زمان مقرر در محل خدمت حاضر باشد یا فردی معتمد را برای نظارت معرفی نماید و هزینهی خدمت را پس از اتمام آن پرداخت کند.
7. متقاضی پس از اتمام خدمت، مجاز به اعتراض نسبت به مبلغ و درخواست بازپرداخت نیست، مگر در مواردی که صراحتاً در این توافقنامه پیشبینی شده است.
11. توصیه میگردد متقاضی در زمان حضور ارائه دهنده خدمت در محل انجام خدمت شخصا یا احدی از افراد مورد اعتماد وی حاضر باشد تا بعدا از هر گونه ادعا تخریب، فقدان وسایل یا سرقت پیشگیری نموده و مسئولیت ایجاد امینیت و نظارت با شخص متقاضی می باشد.
